Privacy Policy

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Flow is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacy policy.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door:

• Het plaatsen van een bestelling in onze webshop

• Het aanmaken van een account

• Het aanmelden voor onze nieuwsbrief

• Contact via e-mail of ons contactformulier
   

De gegevens die wij kunnen verzamelen zijn onder andere:

• Naam en achternaam

• Adresgegevens (factuur- en afleveradres)

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Betaalgegevens

• IP-adres

• Bestelhistorie
   

3. Waarom verzamelen wij gegevens?

Flow verwerkt jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van jouw bestelling en betaling

• Het bezorgen van jouw bestelling

• Het aanmaken van jouw account

• Het verzenden van onze nieuwsbrief (indien je je hiervoor hebt aangemeld)

• Het bieden van klantenservice

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. belastingwetgeving)
   

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor wij ze hebben verzameld.

• Bestelgegevens: 7 jaar (volgens de algemene wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)

• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

• Contactverzoeken: maximaal 1 jaar
   

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals:

• Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL)

• Betaaldienstverleners (bijv. Mollie, iDEAL, creditcardmaatschappijen)

• IT- en hostingproviders die onze webshop draaiende houden

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Cookies en tracking

Flow gebruikt functionele, analytische en (indien akkoord gegeven) marketingcookies om de website te laten werken en te verbeteren. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies. Je kunt je afmelden voor cookies door je browser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je alle informatie die eerder is opgeslagen via je browserinstellingen verwijderen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan.

8. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens

• Correctie of verwijdering van jouw gegevens te verzoeken

• Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens

• Jouw toestemming in te trekken (bijv. voor de nieuwsbrief)

• Jouw gegevens te laten overdragen naar een andere partij (dataportabiliteit)

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@flowreformer.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in deze privacy policy

Flow behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Op onze website staat altijd de meest actuele versie.

Bij vragen kun je altijd contact opnemen met ons via: 
Flow pilates reformer 
Jan Sluijtershof 6 
1112 ZE Diemen 
06-13380329