Return policy

1. Garantie Flow Reformers
Flow Reformers zijn vrij van fabricagefouten en defecten bij normaal gebruik. De garantie is geldig zolang het product in bezit is van de oorspronkelijke koper en niet is doorverkocht.
Garantieperiodes per onderdeel:
 

• Frame: 2 jaar

• Springs: 1 jaar

• Leren bekleding & afwerking: 6 maanden

• Overige accessoires en onderdelen: 1 jaar
   

Reparatie en vervanging
Indien een defect optreedt binnen de garantieperiode en door Flow wordt bevestigd, wordt het onderdeel kosteloos gerepareerd of vervangen door een gelijkwaardig model.
 

• Vervangen onderdelen hebben dezelfde resterende garantieperiode als het originele onderdeel.
   

Uitsluitingen
De garantie geldt niet voor:

• Normale slijtage (bv. kleurvervaging, krasjes, verkleuring van leer of kunststof).

• Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, onjuiste montage, eigen reparaties, modificaties of gebruik in strijd met de handleiding.

• Schade door externe factoren zoals ongelukken, brand, vocht, waterschade of overmacht.

• Producten die tweedehands zijn gekocht of via een niet-geautoriseerde wederverkoper.

• Gebruik in een commerciële omgeving (studio’s, sportscholen, etc.). Hiervoor geldt een ander beleid. 
   

2. Retourbeleid Flow Reformers
Flow Reformers

• Je hebt het recht je Flow Reformer binnen 14 dagen na levering te retourneren.

• Retouraanvragen dienen te gebeuren via info@flowreformer.nl.

• De Reformer moet compleet, onbeschadigd en in originele staat (indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking) worden geretourneerd.

• Alle Reformers worden bij retour geïnspecteerd en gecontroleerd. Indien blijkt dat het product beschadigd is, onderdelen ontbreken of er sporen van verkeerd gebruik zijn, behoudt Flow zich het recht voor om kosten in mindering te brengen of de retour te weigeren.

• Retourkosten van de reformer zijn voor de koper. Vanwege het gewicht en formaat van de Flow Reformer zijn retourkosten €75,-

• Eventuele betaalde leveringskosten bij aankoop worden niet terugbetaald.
  . Retour Adres: Schoenmakersstraat 8, 8601WC, Sneek
   

Flow Accessoires

• Accessoires kunnen binnen 8 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour via onze website: www.flowreformer.nl.

• ​Het product moet ongebruikt zijn en in originele verpakking worden teruggestuurd.

• ​Retourkosten van de accessoires zijn gratis 

• ​Sale-items en afgeprijsde producten zijn uitgesloten van retour.

• Flow is niet verantwoordelijk voor retourpakketten die zonder tracking worden verzonden en zoekraken.
   

Omruilingen

• Indien een accessoire in de verkeerde kleur is geleverd, kan dit binnen 8 dagen worden aangemeld via www.flowreformer.nl voor omruiling.
   

3. Hoe claim je garantie of start je een retour?

1. Meld je retour of garantieclaim aan via onze website www.flowreformer.nl of stuur een e-mail naar info@flowreformer.nl.

2. Vermeld je bestelnummer, aankoopdatum en voeg foto’s toe indien er sprake is van een defect.

3. Flow stuurt je de retourinstructies of vervolgstappen voor garantieafhandeling.